如客户问道,你家卖的是正品吗应怎样回答？顾客问商品是不是正品，回答技巧分享！
顾客问商品是不是正品，回答技巧分享！
当顾客问您家商品是不是正品，这是一个非常关键的疑问，因为顾客很可能资讯丰富，关注化妆品、服装、鞋子等领域的新闻、知名专栏的文章，所以对正品与假货有一定的判断力，假如顾客买了假货会对您的店铺和您的信誉造成极大的作用。您对此疑问的回答需要高度精准，不能含糊不清，也不能过于自信和夸张。接下来是部分技巧分享：
1. 知道本人店铺所售的商品
假如您对进货单位熟悉得很清楚，那么您会对所售商品的品质和防伪认识得很清楚，针对这些关键点，您可以跟顾客直接描述，使得顾客对您的商品品质有一个比较清晰的认识。
2. 描述商品来源渠道
您可以告诉顾客您的商品来源渠道，比如该商品是从正品商超或正规授权店铺进货获得的。同时您可以提供顾客商品的发票、有关说明或其他相关的证据，以证明商品是真品。
3. 强调正品代购渠道官方认证
正品代购渠道往往与官方商家建立了长期的合作伙伴关系，相互之间也有一系列协议和授权合同。 您可以告诉顾客，店铺的商品均为正品代购渠道的官方认证。
4. 断然否认卖假货
直截了当地表示商品是正品，丝毫不含糊，可以增强顾客对您店铺的信任和归属感。同时您也可以提供相关的证据来证明商品的正品性。
5. 呈现客户良好的购物体验和口碑
将您店铺近期的购物成功案例、顾客反馈以及店铺的口碑展示给顾客，让客户对您店铺的商品和服务有一个全面的认识，从而更有信心购买您店铺中的商品。
6. 保证顾客的权益
假如顾客对您店铺的商品有疑问，那您要提供营销网址或买家服务的联系方法，向顾客承诺在售后有任何疑问时，您都会积极解决，全力维护顾客的权益和利益。
您对顾客这个疑问的回答需要精准，而且不能夸大其词。通过优秀产品品质，产品来源渠道、口碑和买家服务等方面，以事实为依据，使得顾客对您店铺的商品品质有一个深入的认识，从而增加顾客的信任和认可。
精彩评论
就爱浪
2023-06-03假设您作为一名网店客服，当遇到客人咨询以下疑问时，您会怎样回答？请留意分析客户心理，语言留意礼貌规范。 你家卖的家的是正品吗？ 假设您作为一名网店客服。B.咱们都是厂家直接供货，品质您可以放心，保证正品，假一罚十 C.您放心咱们店铺销量排名之一 D.咱们是所有店铺品质更好的旗舰店 点击查看答案 第3题 顾客咨询。
空白白白白
2023-06-033如客户问道，你家卖的旗舰是正品吗？应怎样回答？3如客户问道，价格能再少点吗？能打折吗？应怎样回答。认为你的同行卖得更便宜。 不管是哪一种情况，只要客户问道“能不能少一点、便宜一点”的时候，咱们千万不能直接回复“不能”。 首先。
白淑英
2023-06-03您好，很高兴为您解答。客户问你买的是正品吗怎么回答？可以这样回答他一份价钱一份货我的帽子物超所值。买家这样问，本身就不聪明。你可以说是同款。
马伯庸
2023-06-03更多“当客户问到，你家卖的是正品吗？应怎样回答？”相关的疑问 第1题 “有什么活动吗？之前我在你家买的。”，这句话应归于下列哪一个分类。
胡彦斌
2023-06-03销售员在销售产品的期间，难免会遇上部分客户说产品各种各样的账号疑问，但有一点是可以确定的，那就是绝大部分客户，都会说产品太贵了，能不能再便宜一点，这类的疑问。
江湖光棍
2023-06-03匿名客户 买家问是不是正品，该怎么回答？可以这样回答他一份价钱一份货我的帽子物超所值 举报/反馈 匿名客户 买家这样问，本身就不聪明。你可以说是同款，或编一个自有品牌。
