网商贷催收最怕不接电话：催收工作中的挑战与应对

网商贷是指互联网金融平台上的商业贷款，随着互联网金融行业的迅速发展，网商贷的催收工作也显得异常重要。在网商贷的催收过程中，最让催收人员头疼的问题就是借款人不接电话。本文将探讨催收工作中的挑战以及如何应对这一问题。

催收工作中的挑战：

1. 叫借款人的电话频率过高：网商贷平台的催收人员通常会通过电话或短信联系借款人进行还款催收。然而，频繁的催收电话会引起借款人反感，并可能导致其拒绝接听电话。

2. 缺乏有效的催收沟通技巧：催收人员需要具备良好的沟通技巧，以便能够与借款人建立良好的信任关系，促使借款人主动还款。然而，由于不同借款人的个性和情绪状态不同，催收人员需要灵活应对，因此缺乏有效的沟通技巧也是催收工作中的一大挑战。

3. 借款人拒绝还款或推诿还款时间：部分借款人可能因为经济困难或其他原因导致无法按时还款，而另一部分借款人可能选择故意拖还款时间。这些情况给催收工作带来了重重困扰。

应对挑战的策略：

1. 合理控制催收电话的频率：催收人员需要根据借款人的情况和反馈合理调整催收电话的频率，避免给借款人造成反感。

2. 掌握有效的沟通技巧：催收人员需要不断学和改进自己的沟通技巧，通过耐心倾听、问问题、引导对话等方式建立良好的沟通关系。

3. 制定催收方案：针对不同借款人的情况制定合适的催收方案，有针对性地进行催收工作。对于有还款困难的借款人，可以提供分期付款等还款计划，尽力帮助其解决问题；对于故意拖还款的借款人，可采取法律手来追讨欠款。

总结：

在网商贷的催收工作中，借款人不接电话是一大挑战。催收人员需要运用合理的调控和沟通技巧，以及针对性的催收方案来提高催收效果。同时，对于借款人不接电话的情况，催收人员还可以通过发短信、上门催收等方式来增加还款意愿，从而达到催收的目的。