信用卡逾期八月份整改报告及措

信用卡逾期八月份整改报告及措

一、问题概述

在八月份的信用卡逾期问题中，我司存在以下几个方面的问题：

1. 逾期客户数量增加：八月份逾期客户数量较上月有所增加，这可能与经济形势不稳定、客户还款能力下降等因素有关。

2. 逾期金额增加：八月份的逾期金额也有所增加，虽然与逾期客户数量增加有一定关联，但也说明了逾期客户的还款能力明显下降。

3. 还款提醒不到位：部分逾期客户表示未能及时收到还款提醒，这可能与我司的还款提醒系统存在问题。

二、整改措

为了解决以上问题，我司将采取以下措：

1. 提高风险评估能力：加强对客户的风险评估，包括对客户的信用记录、还款能力进行综合评估，避免将高风险客户纳入信用卡服务围。

2. 完善还款提醒系统：优化还款提醒系统，确保逾期客户能够及时收到还款提醒，提高客户还款的及时性。

3. 加强客户教育：通过客户教育活动，提高客户的还款意识和能力。向客户提供还款计划、还款途径等信息，帮助客户更好地管理自己的信用卡账户。

4. 增加逾期罚息：对逾期客户增加逾期罚息，以提高客户的还款积极性。

5. 加强与催收机构的合作：与专业催收机构建立合作关系，将一些严重逾期的客户移交给专业的催收机构进行催收工作，以提高逾期率的控制效果。

三、预期效果

通过以上整改措的实，我司预期将达到以下效果：

1. 逾期客户数量下降：通过加强风险评估和客户教育，减少高风险客户进入信用卡服务围，降低逾期客户数量。

2. 逾期金额下降：加强催收措、增加逾期罚息等手，提高客户的还款积极性，从而降低逾期金额。

3. 提高客户满意度：通过完善还款提醒系统，提高客户还款的及时性，增加客户对我司信用卡服务的满意度。

总结：

通过八月份的整改报告及措，我司将努力解决信用卡逾期问题，降低逾期率和逾期金额，提高客户满意度，加强与客户的沟通和教育，以确保信用卡服务的正常进行。