直播间是一个方便快捷的购物方式，许多人通过直播间购买翡翠等商品。然而，有时候消费者在直播间购买的翡翠并没有发货，而且商家不愿意退款。这种情况下，消费者应该如何处理？本文将介绍该问题的相关内容以及投诉的方法。

在直播间购买翡翠的消费者通常会提前支付款项，然后等待商家发货。但是，有些商家为了提高销售额，会故意拖延发货时间，甚至根本不发货。当消费者要求退款时，商家往往会以各种理由拒绝，并给出“不支持退货退款”的说法。这种情况下，消费者可以采取以下措施。

首先，消费者可以与商家进行沟通，要求解决问题。可以通过直播间的评论区留言，或者通过在线客服或电子邮件与商家联系。在与商家沟通时，消费者应坚持自己的权益，表达自己的不满和要求，并留下证据，比如截图或聊天记录，以备日后投诉使用。

其次，如果商家不作回应或拒绝退款，消费者可以选择举报。可以向直播平台投诉商家的不当行为，直播平台会对商家进行调查并采取相应的措施。此外，消费者还可以向相关的消费者权益保护机构或行业协会投诉，申请维权。

最后，消费者还可以选择通过法律途径解决纠纷。如果商家以虚假广告或欺骗手段等行为进行欺诈，消费者可以报警并向相关举报。同时，消费者还可以通过法律诉讼寻求维权，要求商家退还款项，并要求赔偿。

在处理直播间没有发货的翡翠不给退款问题时，消费者应保留相关的证据，包括付款凭证、聊天记录、商品详情等，以便日后投诉和维权使用。此外，消费者在购物前应对商家进行调查和了解，选择信誉良好的商家购买商品，以避免类似问题的发生。

综上所述，消费者在直播间购买翡翠但没有发货且商家不愿意退款的情况下，可以通过与商家沟通、投诉直播平台或相关机构以及通过法律途径解决问题。为了维护自身合法权益，消费者需要保留相关证据并选择适当的投诉和维权方式。

精彩评论

咖喱鸡 2023-08-04

，某宝，拼西西这些里面会有许多售卖翡翠原石的直播间，还有专门直播售卖翡翠原石的直播平台，比如某庄翡翠，这些直播间里面基本上都是已经筛选过的石头。

语妍 2023-08-04

。

庄泽曦 2023-08-04

“简直是卖家秀与买家秀的区别”“买毛货就是交学费”“商家不同意退款还拉黑”等。成都李女士也给封面新闻讲述了她的糟心经历。此前，她在直播间看上一块翡翠挂件毛货。徐先生购买的五件翡翠首饰，要么就是注胶染色的B货，要么就是人工合成的石头，没有一件真货。徐先生立马联系对方要求退款，结果可想而知。

韩东燃 2023-08-04

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少年的秋天 2023-08-04

古物潮玩直播间，翡翠旺没发货不退款投诉直通车是、华声在线、新湖南主办的投诉维权类栏目，帮助解决网上投诉，315消费投诉，教育培训投诉，旅游投诉。最近去了云南一趟，口罩结束，骗子们又铆足了劲蠢蠢欲动，瑞丽淘宝的原石直播基地和抖音翡翠基地，盈江快手的翡翠直播基地，腾冲拼多多和小程序直播基地都是人头攒动，翠友们要小心了。

臻和牛的店长大人 2023-08-04

未发货退款影响退款率吗 结论:如果有质量问题才能退。 解析: 如果卖家有售后保障，像玻璃的翡翠原石图片和价格世纪缘翡翠玉手镯价格多少在七天的退货期间。直播间买的买了翡翠毛货还没收到商品，申请退款，商家以商品已经抛光为由不予退款，商品已经是成品 ，抛光还收了拋光费。