翡翠作为一种珍贵的玉石，一直备受人们的喜爱。然而，近年来，有不少消费者抱怨说，他们购买的翡翠遇到了“不发货不退款”的问题。这一问题在网络购物平台尤为突出。消费者遭遇翡翠不发货不退款的情况，给人们的购买翡翠的信心带来了极大的打击。那么，对于这一问题，我们应该如何处理呢?这种行为是否违法呢?

对于购买翡翠遇到不发货不退款的情况，消费者首先应该保留好相关的购买凭证和聊天记录，以备日后投诉和维权之用。其次，消费者可以尝试与卖家沟通解决问题，如要求退款或者催促发货。如果卖家不配合解决问题，消费者可以考虑投诉至相关的消费者维权组织，如消费者协会或电商平台的客服。此外，如果消费者购买的商品存在质量问题，可以要求鉴定，以确保自己的权益。如果这些途径无法解决问题，消费者也可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。

那么，翡翠不发货不退款行为是否违法呢?根据我国消费者权益保护法的相关规定，卖家不按约定时间提供商品或者未能按要求提供商品的，消费者有权要求卖家补货，或者解除合同并要求退还已支付的款项。因此，翡翠不发货不退款的行为违反了消费者的合法权益，是违法行为。消费者可以通过以上提到的途径维护自己的合法权益。

总之，购买翡翠遇到不发货不退款的问题对于消费者来说是一种困扰。在处理这一问题时，消费者应该保留好相关凭证，并与卖家积极沟通解决问题。同时，可以考虑通过投诉和法律途径维护自己的权益。翡翠不发货不退款的行为违反了我国相关法律法规，是违法行为。希望消费者能够依法维护自己的权益，促使商家提高服务质量和诚信度。

精彩评论

只羡仙 2023-07-11

直播间买的一样翡翠毛货还没收到商品，申请退款，商家以商品已经抛光为由不予退款，商品已经是成品，抛光还收了拋光费。消费者在商场购买的翡翠如存在质量问题的，可以要求经营者退货退款。如经营者拒绝退货的发现，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的协商其他调解组织调解。

YuhangLiu 2023-07-11

你买的进行定制翡翠，商家应该已经开始制作了，或者买了相应的原材料，如果退货，定制翡翠有特殊性，不好卖给别人了，所以商家不想退货。但如果你交了定金。

陈心莹 2023-07-11

首先根据消费者权益保护法第二十四内容明确定义:翡翠毛货不属于定制类，不影响二次销售，而且没有看到翡翠成品的情况下，是应该可以退货的需求。