1. 建设银行信用卡协商还款是指持卡人在遇到经济困难或特殊情况下，无法准时还款时，可以向建行申请协商制定个性化的还款计划。

2. 协商还款流程如下：

- 持卡人需要拨打建设银行信用卡客服电话说明本人的困难和还款意愿。

- 客服人员会依照持卡人的实际情况，评估是不是合协商还款条件。

- 若合条件，双方将共同商讨还款金额、还款期限及还款方法等细节。

- 双方达成一致后签订协商还款协议，并严格依照协议实。

3. 建议持卡人在协商还款进展中，保持良好的沟通，如实提供个人信息和财务状况，以便建行更好地熟悉情况制定合适的还款方案。同时协商还款成功后持卡人应准时还款，以免作用个人信用记录。