1. 主动联系支付宝客服拨打支付宝官方服务热线说明逾期的具体起因，如失业、疾病等致使的暂时性还款困难，并强调本身并非恶意逾期。

2. 提供相关证明材料如失业证、解除劳动合同证明等，以证实本人的还款困境。

3. 表达还款意愿，提出一个切实可行的还款计划，包含还款金额、还款期限等，向支付宝展示本人的还款能力。

4. 保持积极沟通与支付宝客服或贷后协商专员保持良好的沟通，以积极合作的态度应对疑问。

5. 请求减免部分利息或罚款以减轻还款负担，但要关注在协商进展中兼顾支付宝的利益。

6. 倘使协商无果，可考虑向支付宝上级部门或相关监管机构投诉，寻求外部帮助解决疑惑。同时保证在协商进展中保持诚信和透明。