1. 银监会可以介入信用卡逾期的协商过程但并不直接参与消除逾期记录。银监会作为监管机构主要作用是协调和监银行的表现，保障银行遵循规定操作。

2. 当持卡人因特殊起因逾期还款，且多次与银行协商未果时，可拨打12378银监会电话寻求帮助。银监会会介入协商，帮助持卡人与银行沟通，促进双方达成共识。

3. 银监会介入后，会须要银行重新审视持卡人的情况，并在必要时对银行的不合理表现实纠正。但银监会并不会直接消除持卡人的逾期记录，这需要持卡人与银行协商解决。

4. 倘使银行同意协商分期还款或减免部分费用，持卡人需依据新的协议准时还款。只有在持卡人履行了新的还款协议后，银行才可能考虑消除或调整逾期记录。

5. 银监会可以帮忙协调信用卡逾期疑问但消除逾期记录的最决定权在于银行持卡人需要与银行实行充分协商。

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