1. 作为一家网络借贷平台，使用者在遇到还款困难时，可以主动与平台实沟通，提出协商还款的请求。
2. 协商进展中使用者需要说明自身的还款困境，并提供相关证明材料，如收入证明、支出证明等。
3. 平台在收到客户的协商请求后，会依据实际情况对客户实评估以确定是不是同意调整还款计划。
4. 若平台同意协商，双方将共同商定新的还款方案，包含调整还款期限、减低还款额度等。
5. 协商成功后，客户需依照新的还款计划履行还款义务，保障不再逾期。
6. 在整个协商期间，双方需保持良好的沟通以便及时应对可能出现的疑惑。
7. 若协商还款成功使用者将避免逾期罚息和信用记录受损，有利于维护个人信用。
