商场抽奖中获得的和田玉是不是可退货，需要遵循以下步骤：
1. 检查购买凭证：保证收集齐全所有购买凭证涵盖小票、发票、收据等，这些都是申请退货的必不可少依据。
2. 保持商品原状：尽量保持商品的原始包装和状态不作用商家二次销售。
3. 提出合理退货理由：以佩戴不舒服或与个人喜好不符为由，向商家提出退货请求。避免涉及商品真假或价格等难以举证的理由。
4. 友好协商：与商家实行友好协商，假若商家同意退货，依照商场的退货流程办理。
5. 投诉工商管理：假如商家推三阻四不同意退货，可以投诉至当地的工商管理，请求他们协调应对。
6. 消费者协会帮助：假使疑问仍然无法解决，可向消费者协会寻求帮助他们能够提供法律咨询和进一步的投诉途径。
请关注不同商场的退货政策可能有所不同，所以在购买时更好理解清楚商场的具体规定。
