逾期收到短信还让我承担所有费用，按照相关法律程序处理中
逾期收到短信还让我承担所有费用遵循相关法律程序解决中
导语：作为一家提供分期购物服务的公司近年来受到了众多使用者的青睐。近期有使用者反映在平台上逾期还款后收到了让其承担所有费用的短信。本文将围绕逾期收到短信让客户承担所有费用的疑惑探讨相关法律程序及解决方法。
一、逾期还款现状
是一家提供分期购物服务的公司客户可在平台上选择分期付款购买商品。倘利使用者逾期未还款会通过短信提醒客户尽快还款。在逾期情况下会告知使用者需要承担所有费用涵逾期利息、违约金等。
二、逾期收到短信让客户承担所有费用的难题
1. 逾期短信内容不明确
部分使用者反映在逾期还款后发送的短信内容不明确，让客户感到困惑。短信中并未详细说明逾期费用具体包含哪些项目，以及怎样计算。这类模糊的表述形式让使用者难以理解，容易产生误解。
2. 逾期费用过高
部分使用者表示，逾期费用过高，让他们难以承受。在逾期还款的情况下，会依据合同协定收取逾期利息和违约金。部分使用者认为，逾期利息和违约金的计算形式不公平，造成逾期费用过高。
3. 法律风险
依照我国《人民合同法》第127条规定，逾期还让客户借钱的律师费表现涉嫌违法。这意味着，在逾期期间，假若让客户承担律师费等额外费用，可能面临法律风险。
三、遵循相关法律程序应对逾期难题
1. 客户权益保护
面对逾期收到短信让使用者承担所有费用的疑惑，使用者首先要理解本人的权益。在逾期还款情况下，使用者有权熟悉逾期费用的具体计算方法，以及是不是有权收取这些费用。假如使用者认为的做法违法可寻求法律援助，维护自身的权益。
2. 合规经营
作为一家分期购物平台，应严格遵守我国法律法规，合规经营。在逾期进展中，应遵循公平、合法的原则，合理计算逾期费用，并明确告知使用者。同时应加强与使用者的沟通，帮助客户应对还款难题，避免产生不必要的纠纷。
3. 法律程序应对
倘利使用者与在逾期还款难题上产生纠纷，可以遵循以下法律程序实行解决：
（1）协商解决：使用者可与实行协商，达成还款协议，解决逾期疑问。
（2）调解：如协商无果，使用者可向消费者协会、金融监管部门等机构投诉，寻求调解。
（3）仲裁：若是调解无效，客户可以选择仲裁形式解决纠纷。双方应签订仲裁协议，约好仲裁机构、仲裁规则等事项。
（4）诉讼：如仲裁无法解决纠纷，使用者可向人民法院提起诉讼，寻求法律判决。
逾期收到短信让客户承担所有费用的疑惑，涉及到使用者权益保护、合规经营等多个方面。客户在遇到此类疑惑时，应理解相关法律法规，依据法律程序解决，维护本身的合法权益。同时也应加强合规经营，遵循公平、合法的原则，为使用者提供优质的服务。
逾期收到短信还让我承担所有费用，按照相关法律程序处理中
编辑：2024法律咨询-合作伙伴
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