在商场买到假玉怎么办及赔偿问题

在商场购买到假玉是一种令人沮丧和不公正的经历。当遇到这样的情况时，消费者需要采取措施来解决问题并寻求赔偿。以下是一些应对假玉问题的建议。

1. 识别假玉

首先，消费者应该学会如何识别真假玉。这包括了解真玉的特征和质地，并学会辨识真玉的纹理和色彩。如果对真玉的辨别不够熟悉，可以咨询专业鉴定机构或玉石专家的意见。

2. 保留证据

如果确认购买的是假玉，消费者应该保存购物凭证、商品照片和其他相关证据。这些证据将有助于消费者后续与商场解决纠纷时证明自己的权益。

3. 与商场联系

消费者可以直接与商场的客户服务联系，向他们详细描述购买假玉的情况，并要求退货或退款。一般来说，商场都希望保持良好的声誉，会积极解决消费者的问题。

4. 寻求赔偿

如果商场对消费者的投诉置之不理，消费者可以考虑采取进一步行动，如寻求法律援助或咨询消费者保护组织。法律援助机构可以帮助消费者了解自己的权益，并提供适当的法律建议。消费者保护组织也可以向消费者提供帮助和指导，帮助他们维护自身权益。

5. 公开投诉

如果商场对消费者的投诉置之不理，消费者可以通过在社交媒体上公开投诉商场的行为来引起更多人的关注。这样的公开投诉可以迫使商场采取更积极的态度解决问题，并警示其他消费者不要再购买假玉。

在解决假玉问题时，消费者应保持冷静、理性的态度，与商场进行沟通并寻求合理的解决方案。如果商场无法给予满意的赔偿，消费者有权寻求法律援助并通过其他渠道维护自己的合法权益。购买商品是消费者的权利和义务，消费者应该坚守自己的权益，维护公平的消费环境。