翡翠证书上的二维码会失效吗怎么办，官方查不到

翡翠证书上的二维码一般情况下不会失效，因为它是一种电子识别码，具有长期有效的特性。但是，如果您遇到了翡翠证书二维码无法识别的情况，可能是以下几个原因导致的：

1.网络连接问题：在扫描二维码时，需要通过网络进行数据传输。如果您的网络连接不稳定或者信号较弱，可能会导致二维码无法识别。您可以尝试切换网络环境或者加强信号，然后重新扫描二维码。

2.二维码损坏：翡翠证书上的二维码可能因为长时间摩擦、刮擦等原因导致表面损伤，使得二维码不清晰或者无法识别。您可以仔细检查二维码表面，看是否存在明显的损伤或者破坏。如果有，可以联系相关人员进行二维码更换。

3.或软件问题：有时候，使用的二维码扫描工具或者APP可能存在Bug或者不兼容的情况，导致无法识别翡翠证书上的二维码。您可以尝试更新或更换使用其他二维码扫描工具，然后再次扫描二维码。

如果您尝试了以上方法仍然无法识别二维码，建议您向翡翠证书的官方方查询。官方会根据您提供的证书信息进行二维码的验证和查询，确保您可以获得准确的结果。您可以通过官方的联系方式（可能是客服电话、官方网站等）与其沟通，并提供您的翡翠证书相关信息，以便官方方查找和核实。

最后，为了确保您的权益和购买的货物的真实性，建议您在购买翡翠时选择正规可靠的商家，并保留好购买时的相关票据、证书等凭证，以备查询和维权之需。