直播间翡翠退货问题解析：不退不换合法吗？规定、技巧及定制毛货退货

雪惜珊

2023-05-01 21:46:30 翡翠资讯 63℃

近年来，翡翠文化在国内越来越受到人们的关注，由此也带动了翡翠市场的热度。在翡翠购买过程中，很多人被直播间中传来的销售声优或蒙面主播的群体口播打动，快速下单购买了自以为心仪的翡翠毛料或定制款式，但在交易完成后发现受到欺骗，出现并不想要的或不符预期的状况。这时，不少消费者纷纷反映自己在退货过程中遇到了一些麻烦，比如直播间翡翠不退不换，被告知翡翠毛货定制不让退等现象。那么，这些情况是合法的吗？如何才能顺利地退货呢？

直播间翡翠不退不换合法吗？

对于直播间翡翠不退不换的情况，需要先具体分析翡翠购买属于何种类型。如果是作为一般商品售卖的原石或玉石，那么消费者购买退款问题一般和其他商品一样需要执行消费者权益保护法，也就是像普通商品一样退款、换货或补偿等。但如果直播间售卖的翡翠是以竞拍、定制的形式进行，被定制改变形态或者直接按照定制意向加工翡翠毛料，那么消费者在退款问题时就需要与商家协商解决。此时对于退款的问题，不同的翡翠商家可能会有不同的规定，例如存在退货但扣除一定的交易手续费或者交易款项的一定比例等差异性选择。

翡翠毛货定制不让退怎么办？

如果翡翠毛货被作为定制商品进行交易，消费者可以先翻阅交易合同中的有关规定，看看是否有相关于退换货物的明确规定。如果没有规定的话，那么就需要与商家进行协商或交涉。此时要注意，协商过程中要有中立的第三方进行调节，避免单方面直接面对商家的极端态度，造成受害者的状况。

翡翠毛货退货规定

在层面上，翡翠毛货一般不被作为常规产品进行交易，因而针对翡翠毛料退款问题也有一些不同于常规商品的做法。据工商局规定，消费者在签订了合同并且运费由消费者承担的情况下，可以有7天无理由退换货的权利。但是，这个规定并不适用于翡翠毛货的定制加工和竞拍翡翠现货的交易情况。

直播间翡翠退货问题解析：不退不换合法吗？规定、技巧及定制毛货退货

翡翠退货技巧

如果需要退货，消费者也需要掌握一些技巧以便达到顺利退款的目的。首先是注意收集交易相关的证据，包括商品信息、交易合同、支付凭证等证明，方便与商家交涉退款问题。另外需要注意保护好采购过程中的个人信息，以避免诈骗等安全问题。在退货协商过程中需要条理清晰地说明退货原因，指出翡翠毛料存在的问题，并清晰明确所需退还的款项和具体退款方案，以便商家作出回应。

直播间翡翠不退不换合法吗是真的吗？

总体来说，直播间翡翠不退不换的情况并不总是合法的。在购买翡翠毛料时，消费者需要留意商品自身的情况，阅读交易合同并与商家进行充分交涉，确保自己获得合理的退货、退款权益。同时，在退款过程中需要掌握特别的技巧以达到自身的合法目的。总之，作为消费者，要时刻保护好自己的权益，防止受骗受损。

精彩评论

精读君 2023-06-17

翡翠原石退款秘诀答:这个问题，看我历史帖子，里边有买玉石货不对板怎么办答:这个问题，看我历史帖子。

唐僧同志 2023-06-17

消费者保护协会认为:“直播间商家按照小王的接受要求，在此翡翠玉镯上刻上双方纪念日，视为买卖双方针对定制事项达成了合意。

我们床上聊 2023-06-17

网购的一个原石翡翠想退款，可以直接申请，假如不能直接申请的淘宝话，一定要学会收集证据，用法律维护自己合法权益。现在网购非常流行，基本上没有人不会网购，有的人甚至在网上购买原始翡翠。

汪有 2023-06-17

直播间出售的不承认翡翠原石不退不换是否合法？消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的平台要求增加赔偿其受到的损失。今年“3·15”，封面新闻关注翡翠行业这些“坑”，毛货定制不退换到底合不合理。

喻虹 2023-06-17

在直播间里下单翡翠手镯，签收后发现货不对板。近日，南宁市江南区依法审结一起信息网络买卖合同纠纷案件。最终，判决珠宝店向买家退还货款8600元。我不小心在直播间，被直播间骗了诱惑欺骗手段用说翡翠手镯玉石的好，欺骗消费者购买，在购买的时候，在直播间时，没有非常明确的告诉我这个手镯是不退不换的，没有重要提示消费者。