安逸花逾期了怎么接电话怎么和客服沟通,逾期几天会打电话给联系人?
安逸花是一家提供借钱服务的公司,如果借款用户逾期了,公司会通过电话联系借款人进行催收。在接到逾期电话时,借款人需要冷静应对,与客服沟通,了解具体情况并寻求解决方案。
之一部分:接电话
1. 保持冷静:接到逾期电话时,不要慌张。保持冷静是解决问题的之一步。
2. 确认身份:在接到电话后,问清楚对方是公司的客服员工,以防遇到诈骗电话。
3. 确认违约事:向客服了解具体逾期情况和违约条款,以及产生的罚金和利息。
4. 切勿争吵:无论是因为自己的原因还是因为公司的问题导致逾期,都不要与客服争吵,以免影响解决问题的进程。
第二部分:与客服沟通
1. 了解逾期原因:与客服员工说明导致逾期的原因,例如资金不足,临时遇到紧急情况等。尽量提供可靠的解释,并表达自己解决问题的决心。
2. 询问解决方案:与客服员工沟通,询问公司是否有逾期还款方案或者是否能够期还款。有一些借款公司在逾期后会提供灵活的还款方式。
3. 协商还款计划:如果公司同意提供逾期还款的方案,借款人可以与客服员工讨论制定合理的还款计划,使自己能够按时还清欠款。
4. 确认约定:在与客服员工达成一致的还款方案后,一定要确认方案的具体细节,包括还款日期、还款方式等,并要求将协议以书面形式发送给自己,以防后期发生纠纷。
第三部分:联系人通知
根据公司的相关规定,当借款人逾期超过一定天数后,公司会联系其提供的联系人。不同公司规定的逾期天数可能不同,一般情况下,逾期超过7天公司会开始联系紧急联系人。如果逾期超过30天,公司可能会采取采取更强大的手,如法律途径等。
逾期后,公司通常会给借款人一定的时间来还款或者协商解决方案,如无法还款,通常会寻求其他途径追回欠款。
在接到联系人的电话时,请与他们保持沟通,并向他们说明自己逾期的情况,以便他们了解借款人的处境,并需要配合公司的催收工作。
总结:
逾期是常见的金融问题,借款人在接到逾期电话时,应保持冷静应对,与客服沟通并尽力解决问题。及时与客服协商制定还款计划,并确认方案的具体细节。如果联系人也收到公司的电话,借款人应与他们保持沟通,以便他们了解并配合公司的催收工作。最重要的是,虽然逾期会带来一定的困扰,但借款人应积极面对问题,并尽力还清欠款。