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信用卡逾期账务提醒部门是银行专门设立的部门,主要负责对逾期还款的信用卡客户实及时提醒和。以下是该部门的详细介绍:
1. 职责范围:信用卡逾期账务提醒部门主要负责以下工作:
- 对逾期还款的信用卡使用者实行电话、短信、邮件等多种形式的提醒。
- 对长期逾期未还款的使用者实行上门。
- 对逾期超过半年的使用者,协助银行向法院申请追讨欠款。
- 对一年以上逾期未还款的客户对外包公司实行逾期资金打包和转让。
2. 工作流程:
- 在客户逾期还款后部门会依据逾期时间长短,采纳不同的提醒方法。
- 首先通过短信、邮件等办法提醒客户还款。
- 若客户未在规定时间内还款,部门会通过电话实行进一步提醒。
- 对长期逾期未还款的客户,部门会安排人员上门。
- 如有必要部门会协助银行向法院申请追讨欠款。
3. 目标:通过及时提醒和,减低信用卡逾期率,保障银行资产安全。
4. 工作原则:遵循合规、文明、公正的原则,确信客户权益不受侵害,同时达到目的。
5. 成员组成:部门成员包含员、电话客服、法务专员等具备丰富的信用卡逾期经验。
信用卡逾期账务提醒部门在维护银行资产安全、提升信用卡还款率方面发挥着要紧作用。
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