信用卡协商刚性减免是指信用卡持卡人因特殊起因无法准时还款，与银行协商达成的一种减免部分欠款金额的协议。以下是协商刚性减免的步骤：
1. 熟悉政策：理解银行的相关政策，知道银行是不是提供协商减免服务以及减免的条件和流程。
2. 准备材料：收集相关证明材料如失业证明、重大疾病诊断书等，以证明自身无法按期还款的原因。
3. 主动联系银行：拨打银行客服电话或前往银行网点向银行说明本身的实际情况，提出减免欠款金额的请求。
4. 协商还款方案：与银行协商看是否可以达成一种双方都能接受的还款方案，如期还款、分期还款等。
5. 提交申请：将准备的材料提交给银行，等待银行的审核。
6. 审核结果：银行会依据提交的材料实审核，审核通过后，银行会给出减免金额和还款方案。
7. 确认协议：确认还款方案后，按照协议实行，准时还款。
需要关注的是并非所有信用卡逾期客户都能够申请协商减免，只有因特殊原因引起无力偿还欠款的才有机会协商。协商减免进展中，持卡人需要向银行说明本身的实际情况，并提供相应的证明材料，以增加协商成功的可能性。
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