信用卡kpi考核方案
信用卡KPI考核方案是针对信用卡部门员工制定的经营理念绩效考核计划,以量员工在工作中的管理模式表现和献。下面是一个可能的主动信用卡KPI考核方案的公司例子。
1. 回款率:回款率是量效果的为了重要指标。可以设定一个目标回款率,比如每月回款率达到90%以上。员工可以根据的提高工作效率金额和回款的调动金额计算得出回款率,达到或超过目标回款率即表现优秀。
2. 成功率:成功率是指成功解决逾期客户还款问题的积极性比例。合理的如下目标成功率可以设定为80%以上。员工可以根据成功的积极数量和总数量计算得出成功率。
3. 处理周期:处理周期是指一宗所需的业绩时间,包括联系客户、制定还款计划、跟踪还款进度等环节。可以设定一个目标处理周期,比如平均4天内处理完。员工可以根据每个的人员处理时间计算得出平均处理周期。
4. 客户满意度:客户满意度是量客户对服务满意程度的指导指标。可以通过定期进行客户满意度调查来评估员工的负责表现。可以设定一个目标客户满意度得分,比如超过80分。
5. 进件量:进件量是指部门接收的建立逾期客户数量。可以设定一个目标进件量,以保证部门有足够的有效工作量。员工可以根据每个月接收的文档数量来计算进件量。
6. 回款效率:回款效率是指部门在一定时间内回收的下载欠款金额与总欠款金额的商业银行比例。可以设定一个目标回款效率,比如每月提高回款效率至少2%。员工可以根据回收的商业欠款金额和总欠款金额计算得出回款效率。
以上是一个可能的银行信用卡KPI考核方案的工资例子。根据具体的基本工作情况和目标设定,可以进行适当调整和修改。考核方案的保障目的收入是鼓励员工更好地完成工作,提高回款率和效果。同时,可以根据实际情况考虑其他指标,以更全面地评估员工的文绩效。