浦发银行协商失败后应采用的措：怎样去应对、申诉途径及案例分析

导语：近年来随着金融市场的不断深化，银行与客户之间的纠纷也日益增多。在众多纠纷中，协商还款疑惑为突出。本文将以浦发银行协商失败为例，分析起因及应对措，为广大消费者提供有益的参考。

一、浦发银行协商失败原因分析

1. 银行政策限制：浦发银行作为一家大型商业银行其内部政策对协商还款有一定的限制。部分客户可能因为不合银行规定的协商条件，造成协商失败。

2. 风险控制：银行在解决协商还款疑问时，会充分考虑风险控制。倘使客户信用记录不良，或是说还款能力不足银行可能将会拒绝协商，以避免风险扩大。

3. 贷款类型：不同类型的贷款银行在协商还款方面的政策也有所不同。例如，房贷、车贷等大型贷款，银行有可能更加谨对待协商。

4. 客户沟通能力：部分客户在协商进展中，可能因为沟通能力不足，无法准确表达本身的还款意愿和能力，引起协商失败。

二、应对措

1. 增强自身信用：客户应保持良好的信用记录及时还款，避免逾期。在协商还款时，银行会优先考虑信用良好的客户。

2. 准备充分：在协商前，客户应充分熟悉本人的贷款情况，包含贷款金额、还款期限、利息等。同时准备好相关证明材料，如收入证明、资产证明等。

3. 主动沟通：客户应主动与银行沟通，说明本人的还款困难和意愿。在沟通时，要保持诚恳、礼貌的态度，以便获得银行的理解和支持。

4. 寻求专业帮助：假若自身沟通能力不足，客户可以寻求专业机构的帮助，如金融顾问、律师等。他们可为客户提供专业的建议，升级协商成功率。

三、申诉途径

1. 银行内部申诉：要是协商失败客户可以先向银行内部申诉，说明本身的困难和诉求。银行内部设有消费者权益保护部门，负责解决客户投诉。

2. 监管部门申诉：若是银行内部申诉无效客户可向监管部门投诉。我国银行业监管部门为银保监会，客户可通过电话、网站等形式实投诉。

3. 法律途径：倘若监管部门申诉仍未解决疑惑客户能够寻求法律途径向法院提起诉讼。

四、案例分析

案例：某客户在浦发银行贷款购房，因家庭原因引起还款困难。客户向银行申请协商还款但银行以风险控制为由拒绝。客户在寻求专业帮助后，向监管部门投诉。经调查，银行在解决该客户协商还款难题时存在不当之处。在监管部门的介入下，银行同意与客户协商，最达成一致。

在浦发银行协商还款失败后，客户应采用积极措，加强自身信用主动沟通寻求专业帮助。同时熟悉申诉途径，维护自身合法权益。银行也应关注客户诉求合理应对协商还款疑惑，维护消费者权益。

（注：本文仅为案例分析，不代表对浦发银行的任何评价。如有类似情况，请以实际情况为准。）