信用卡m2话术
信用卡是指对逾期未还信用卡欠款的追缴工作。在实行信用卡时人员需要利用一定的话术技巧来与客户实行沟通,帮助客户理解他们的还款义务并促使他们尽快还清欠款。下面是若干常用的信用卡话术。
人员应对客户实行礼貌和友好的问候以减轻客户的紧张情绪,并在打开话题之后引导客户回忆起他们的信用卡欠款情况。
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