买车票在没有准备的情况下扣除昂贵手续费且取消订单后不退还 投诉编号: 投诉对象:携程客服 投诉问题:不予退款，霸王条款 投诉要求:速处理，退款。

携程云抢票付款后取消了订单钱一直未退回解决方法: 未提交:订单未提交生效，24小时内订单无变动可以继续预订，超过24小时则此订单将自动从列表中删除； 确认中:订单已提交。

第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。关于首付出发产品存在的争议，10月16日，途牛网官方客服人员告诉南都记者，和一次性付款的订单不同，平台约定，使用分期付款的用户如果临时取消订单，需支付订单产生的分期费。

本人要于17参加考试，选了一个店订了一个16入住的房，全程付钱流畅，并未出现取消订单的规则，也没有特意提醒。 本人因特殊原因在订单后一个小时内取消订单，129元扣了104。违约不退费的解决方式如下:当事人可协商解决；协商不成可根据消费者权益保护法请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款等。