装修是一个较为复杂的装修工行业，涉及到钱款支付、材料采购和工进度等多环节，因而常常会遇到客户拖欠款的程款问题。这对装修公司来说是不可避免的怎么办，所以如何催客户还款就变得为重要。本文将为大家分析如何催客户还款，从话术和实用技巧两个方面进行探讨。
一、话术篇
话术是催款的电话重要手，掌握好话术可以更大化地发挥作用。针对不同的尾款客户，我们需要采取不同的话术，使之更加合其个性，达到催款的经常目的工方。
1、针对逾期未还款客户的打电话话术
有些客户会因为各种原因导致无法按时还款，这时我们需要针对这类客户采用不同的工程款话术进行催款。
1）询问客户是否出现了困难。
在提出催款的方法要求之前，我们需要先询问客户近期是否出现了什么困难，并让其有机会详细描述。有时候，客户已经准备好了还款计划，只是因为某种原因耽误了一下，这时我们需要倾听客户的债务困难，理解其困难，为其提供支持和鼓励，尽更大努力以达到还款目的一定要。
2）明确还款时间表
当我们听取完客户的就是困难原因后，接下来我们需要向其详细地说明还款时间表及其目的不能。我们需要确保客户知道每次还款的钱的具体日期，以及所还的一定具体金额。这样可以让客户清楚地知道何时才能偿还欠款，避免欠款不断积累。
3）寻求商讨
如果客户出现了无法按时还款的装修工程情况，我们可以肯定的要有说，（没有人想拖欠款）。因此，我们需要站在客户的还钱立场，热心地提供各种解决方案，帮助其还款，这可以提高着客户对我们公司的欠账信任度。
2、针对拖欠多日、甚至几个月的真的客户的顾客话术
对于有些客户，他们甚至会拖欠了我们数月的满意款，我们需要更加用心地去催款。
1）强调后果
在催款时，我们可以明确地告诉客户当拖欠的怎么时间越长，就越会产生各种问题（例如罚款、违约金、资信影响等等）。我们需要让客户清楚地认识到因其长时间拖欠而产生的自己后果，减少其对拖欠的上门侥心理。
2）采取法律手
对于还是无动于衷的业主客户们，我们可以使用比较“强硬”的的时候话术来他们。例如，“如果您还是无法按时支付款，我将会采取法律手来解决这个问题”。这可以让客户感受到我们对合同极度认真，让其认为“别拿我开玩笑”，让其尽快偿还欠款。
3）谈判还款计划
在催款过程中，让客户参与进来也是一种比较好的借钱方式。我们可以向客户询问其潜在的你的还款能力及其可承受的句子财务压力，与其共同商讨一份开心的家庭装修还款计划。这样可以增强我们之间的要钱信任感，独立强化关系。
二、实用技巧篇
除了催款话术外，我们还需要掌握实用技巧来帮助我们更好地催款，以下列举几个技巧。
1、准备好客户信息
在催款前，我们需要掌握客户的欠钱基本信息，例如姓名、联系方式等，以便于能够实时跟踪其还款状态，及时催款通知，及时化解问题。
2、加强对账及时性
每次收款后，我们需要及时进行对账，并向客户提供账单副本给其进行查阅对比，如果发现账目不，就要及时通知客户进行更改，避免互相有误。
3、提供易用的你们支付方式
如果客户发现支付变得更为方便，就会减少拖欠的不还可能性。我们需要为客户提供多种支付方式，以便其更加轻松地还款，此外还应提供便于查询信息的途径支付系统，方便快捷。
4、催款记录备份
我们需要随时记录每次催款的诉讼时间及实际效果，以备以后回顾反思。同时，我们还需要注意将这些催款信息进行保留，以备以后证明，在法律纠纷时方便直接提供证据。
总结
在装修行业，催款常常是无法避免的起诉，需要我们认真对待。通过掌握好话术及实用技巧，可以有效地催客户还款，下降公司的一般风险和损失带来的债权潜在问题。务必细心、坚定，以专业的诉讼时效态度为我们的时效业务打造一个长久稳定的外观基础。
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