淘宝卖家逾期不发货投诉后,仍然不发怎么办
当淘宝卖家逾期不发货且投诉后仍然不发货时,买家可以采取以下措应对:
1. 与卖家沟通:买家可以通过淘宝的在线聊天工具或留言板与卖家进行沟通,询问商品发货的进展情况。在沟通中建议买家保持耐心和礼貌,尽量达成双方的共识,寻求解决问题的办法。
2. 投诉举报:若卖家仍然不发货且不予解释或解决后,买家可以通过淘宝的投诉举报功能举报卖家。在投诉过程中,买家应提供尽可能多的证据,包括并不限于交流记录、订单截图等,以帮助平台判断和处理纠纷。
3. 申请退款:买家可以通过淘宝的退款申请功能向卖家提出退款要求。在填写退款申请时,买家应详细描述问题的起因和过程,并选择适当的退款原因。同时,买家可要求平台进行介入调解,帮助解决纠纷并尽快返还款。
4. 提交仲裁申请:如果前述方式无法解决问题,买家可以通过淘宝的仲裁申请向平台申请仲裁。仲裁申请将提交给淘宝客服,平台将调查双方的交易记录、购买合同等相关证据,然后做出公正的仲裁判决,以解决纠纷。
5. 寻求法律援助:在极端情况下,如果上述方法仍未解决问题,买家可以寻求法律援助。他们可以咨询专业律师,了解法律规定和 *** 途径,进而采取必要的法律手,如起诉或申请索赔。
当买家遇到逾期不发货的情况时,应及时采取行动以保护自己的权益。同时也需要理性对待,选择合适的方式与卖家沟通和解决纠纷,最得到应有的补偿或退款。