美团逾期要全额退还吗怎么办
根据美团外卖的规定,如果商家不能如约配送菜品,美团会向用户发出逾期退款申请。对于逾期的订单,用户有权要求全额退款。
如何处理逾期订单问题:
1. 联系美团客服:美团外卖,在“我的”页面找到“帮助与客服”选,点击“客服帮助”页面的“联系我们”或“在线客服”按,跟客服人员详细说明情况。
2. 提交退款申请:在美团外卖中找到订单详情页,选择“申请退款”,然后填写申请退款的原因,并提交申请。
3. 跟进退款处理:一旦提交退款申请,美团客服会跟进处理,并在一定时间内给出答复。如果退款被批准,退款金额将会返还到原支付账号上。
注意事:
1. 逾期退款要求:为了保证自己的合法权益,请在逾期后及时进行退款申请,不要过长时间的等待。
2. 逾期标准:根据美团外卖的规定,如果商家配送菜品超过60分,即可申请退款。
3. 保存证据:如果能够提供订单逾期的相关证据,如截图等,能够更好地支持自己的退款申请。
4. 耐心等待:一般情况下,美团客服会尽快处理退款申请,但由于客服压力较大,可能会出现一定的等待时间。请耐心等待。
总结一下,如果美团订单逾期,用户可以通过联系美团客服或提交退款申请来解决问题。在处理逾期退款问题时,要注意要求全额退款,并提供相关证据支持。