美团逾期投诉流程图-美团逾期投诉流程图片

美团逾期投诉流程图怎么看

美团逾期投诉流程图如下：

1. 提交投诉：用户在美团官方网站或者手机应用上提交逾期投诉申请，包括订单号、投诉事由等必要信息。

2. 系统审核：美团客服系统收到投诉申请后会进行初步审核，验证投诉是否合逾期投诉的条件。

3. 分派处理人员：系统会根据投诉的性质和紧急程度，自动分派相应的客服人员处理投诉。处理人员会在一定时间内联系用户核实投诉内容，并解答用户的疑问。

4. 与商家沟通：处理人员会与商家取得联系，核实订单的情况，并要求商家提供解决方案。

5. 解决方案：根据商家提供的解决方案，处理人员会与用户进行沟通，协商达成一致的解决方案。

6. 反馈结果：处理人员在规定的时间内将解决方案反馈给用户，用户对解决方案是否满意进行确认。

7. 投诉评价：用户对该次投诉的处理结果进行评价，反馈意见和建议。

以上是美团逾期投诉的简单流程图，用户在投诉过程中应注意提供准确的订单信息，保持与处理人员的良好沟通，以便解决问题。如果用户对投诉结果不满意，还可以寻求其他途径解决投诉，例如向消费者协会投诉等。