1. 还款协商专员是指专门负责与借款人实沟通协助解决还款难题的专业人员。其主要职责如下：

a. 熟悉借款人的还款能力和实际困难为其提供合理的还款方案；

b. 协调银行或其他金融机构与借款人之间的还款事宜，确信还款顺利实；

c. 对借款人实行还款指导和风险提示，帮助其树立正确的还款观念；

d. 跟踪还款进度对逾期还款情况实及时应对，减少逾期率；

e. 积极参与借款人的还款教育，加强借款人的金融素养和信用意识；

f. 定期向上级领导汇报还款协商工作情况，为决策提供数据支持。