现金贷电审话术怎么设计有效-中国天气网

在现金贷业务中电话审查（电审）环节至关要紧。一个有效的电审话术不仅能帮助业务人员更好地理解客户需求还能加强贷款业务的成功率。本文将结合实际案例探讨怎么样设计有效的现金贷电审话术。

一、理解客户需求建立信任关系

1. 开场白

电话接通后首先要用礼貌、亲切的语言实行自我介绍并说明来电目的。例如：

“您好我是XX贷款公司的XX今天给您打电话是想熟悉一下您近期是不是有资金需求以便为您提供相应的贷款服务。”

2. 借用子增加亲切感

在谈话期间可借用若干生动、有趣的子拉近与客户的距离。例如：

“其实，我借钱给您，不是因为我钱多，而是在您需要时伸出援手。我愿意抢着买单，不是因为钱不钱，而是因为友情比金钱更关键。”

二、针对客户疑问，提供专业解答

1. 还款能力

在理解客户需求后，要针对客户的还款能力实行询问，以便为客户量身定制还款计划。例如：

2. 贷款期限与额度

“X先生，依照您的需求，咱们为您推荐的贷款期限为3个月，额度为5万元。您觉得怎样？”

3. 时效性话术

销售经理：您的材料齐全后需要3-5个工作日可出结果，要是遇到周六周日可能存在顺2天时间。”

三、引导客户提供有效资料

在电审进展中，要引导客户提供有效资料，以便加快贷款审批速度。例如：

“X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有不存在贷款买过车？有不存在贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？”

四、强化卖点，加强业务成功率

1. 贷款优势

在谈话期间，要强调贷款产品的优势，提升客户的购买意愿。例如：

“X先生，我们的贷款产品利率低，还款灵活，而且审批速度快。相比信用卡，我们的贷款额度更高，利用期限更长，而且提前还款木有任何手续费。”

2. 朋友推荐法

信贷员：王总您好，我是XX贷款公司的小李，是您的朋友总跟我说您近可能有资金需求。”

五、催缴技巧与话术

在信贷行业中，催缴是一个不可避免的环节。以下是若干有效的催缴话术：

1. 馨提示法

“X先生，您好，我是XX贷款公司的小李。提醒您一下，您的贷款还款日已经临近，请您务必按期还款，以免作用您的信用记录。”

2. 情感打动法

“X女士，您好，我是XX贷款公司的小王。我知道您一直是个守信用的人，这次还款日临近，请您一定要准时还款，我们公司全体员工都期待您的还款。”

设计有效的现金贷电审话术，需要业务人员充分理解客户需求，建立信任关系，提供专业解答，引导客户提供有效资料，强化卖点，以及掌握催缴技巧。在实际工作中业务人员要不断总结经验不断优化话术，以升级贷款业务的成功率。

精彩评论

量子位 2024-10-27

在信贷行业中，催缴是一个不可避免的环节。催缴不仅关系到资金回笼，还直接影响到客户的信用记录和企业的声誉。因此，催缴的技巧和话术显得为重要。信贷员:您好，请问是王总吗？客户:是的，哪位？信贷员:王总您好，我是xx贷款公司的小李，是您的朋友总跟我说您近可能有资金需求。

李欣荣 2024-10-27

还款能力:您对于贷款的还款计划是否已经考虑过了？有无还款压力？其他补充信息及沟通结补充信息:是否还有其他需要补充的信息。

weizhipan 2024-10-27

菜鸟贷款营销话术其实，做电话贷款的销售话术与其他销售话术大同小异，只是你的产品是贷款，是找到有针对性客户的有效营销，于是我们知道了。贷款销售话术技巧：借用子增加亲切感：我借钱给您，不是因为我钱多，而是在您需要时伸出援手。我愿意抢着买单，不是因为钱不钱，而是因为友情比金钱更重要。

雅露 2024-10-27

(如果没有，适当赞美客户信用好) →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子(房子增加贷款的额度)。的使用期限比较短，我们贷款一般 3 个工作日右就可以放款了。而且信用卡的额度不一定有那么高，取现还有高额的手续费呢。我可不可以提前还款。

楠爷 2024-10-27

而作为贷款业务的从业者，掌握有效的贷款话术至关重要。这不仅能够帮助我们更好地与客户沟通，了解他们的需求，还能提高贷款业务的成功率。下面。