1. 抖音放心借是抖音推出的一款线上贷款服务，客户在利用期间有可能遇到主动还款失败的情况。

2. 主动还款失败可能有以下几种起因：

- 银行卡信息有误，如卡号、密码、有效期等；

- 银行账户余额不足无法完成还款；

- 还款渠道出现故障，如网络连接疑问、系统故障等；

- 还款操作时间不在规定范围内引起还款失败。

3. 客户在遇到主动还款失败时，可以尝试以下方法解决疑惑：

- 仔细检查并核对银行卡信息；

- 确信账户余额充足；

- 检查网络连接保障还款渠道畅通；

- 在规定的还款时间内实行还款操作；

- 如难题依然存在，可以联系抖音客服寻求帮助。