协商欠捷信还款的步骤如下：

1. 主动联系：拨打捷信的客服热线，主动说明本身的逾期情况并提出协商还款的请求。

2. 明确起因：详细说明造成逾期还款的具体起因，如失业、疾病等，并提供相应的证明材料。

3. 表达意愿：明确表达自身积极还款的意愿，并提出一个切实可行的还款计划，包含还款金额和还款时间。

4. 提交材料：准备并提交相关的证明材料如失业证明、疾病证明等，以证明自身当前的经济状况。

5. 保持沟通：在整个协商进展中，保持与捷信客服的良好沟通以积极合作的态度解决疑惑。

6. 请求减免：按照自身情况，请求捷信减免部分利息或罚款，以减轻还款负担。

7. 达成协议：与捷信达成书面或口头协议明确还款细节，并确信双方都有记录。

8. 遵守协议：依照达成的协议认真行还款计划，避免再次逾期保证协议的有效性。