协商还款平账常常涉及以下步骤：

1. 主动联系客服：使用者需要主动拨打的客服电话400-184-8888，转接人工客服表明本人的还款意愿及遇到的实际困难。

2. 说明情况：在与客服沟通时，使用者应详细说明自身的财务状况和逾期起因，态度要诚恳，以便客服可以理解并协助解决。

3. 提出协商请求：客户需向客服提出协商还款的请求，涵期望调整的还款期限、金额或分期方案。

4. 等待审核：提交协商还款请求后会对客户的申请实行审核，期间可能需要客户提供若干必要的证明材料。

5. 协商方案确定：倘使同意协商，双方将共同确定一个新的还款计划涵还款金额、期限和可能的减免条件。

6. 签订协议：协商成功后，使用者需要遵循新的还款计划签订相应的协议，明确双方的权利和义务。

7. 按新计划还款：客户需依据协商后的新还款计划，按期足额还款，避免再次逾期。

8. 关注信用记录：即使协商成功，客户的逾期记录仍可能保留在信用报告中，使用者应关注本人的信用记录及时解决后续难题。