国美易卡协商还款人员一般是指负责应对使用者还款协商请求的客服或工作人员。以下是关于这类人员的简要介绍：

1. 角色定位：国美易卡协商还款人员是国美金融客服团队的一部分，专门负责与客户沟通，解决逾期还款、协商分期、停息挂账等事宜。

2. 工作内容：

- 接听使用者来电理解客户逾期的起因及还款困难。

- 依照客户的实际情况，提供相应的还款方案，如个性化分期、停息挂账等。

- 审核使用者提供的证明材料，如失业证明、疾病诊断书等以评估使用者的还款能力。

3. 专业需求：

- 具备良好的沟通能力可以耐心倾听客户诉求，提供专业的咨询服务。

- 熟悉相关金融法律法规，保障协商过程合法合规。

- 具有较强的应变能力可以按照客户情况灵活调整还款方案。

4. 服务态度：

- 保持礼貌、耐心，尊重使用者权益，维护公司形象。

- 严谨、负责，保证协商方案能够有效实，避免产生不必要的纠纷。

通过以上介绍可看出国美易卡协商还款人员是连接客户与金融机构的关键桥，他们的工作对应对客户还款难题、维护金融稳定具有要紧作用。