网课退款协商还款的步骤如下：

1. 明确退款理由：消费者需要明确退款的具体起因如课程品质不、虚假传、老师更换等，并提供相关证据。

2. 查阅合同条款：仔细阅读购买网课时的服务协议，熟悉退款政策和条款找出可能支持退款的法律依据。

3. 与机构协商：主动联系网课机构，说明退款需求，提供证据并依据合同条款实协商。

4. 提出合理需求：依据实际情况，提出合理的退款金额和方法，如全额退款或扣除合理手续费后的退款。

5. 保存沟通记录：保存与机构的沟通记录包含电话、邮件、聊天记录等，以备后续 采用。

6. 寻求第三方调解：若协商不成，可以向消费者协会、工商局等第三方机构申请调解。

7. 法律途径：假若调解仍然无效可考虑通过法律途径，如向法院提起诉讼，维护自身合法权益。