当网贷平台出现对公还款通道疑问时客户可以选用以下步骤实解决：

1. 确认信息：使用者需要确认网贷平台的通知是不是真实有效可通过官方渠道或客服电话实行核实。

2. 准备材料：要是确认需要到柜台还款使用者应准备好相关的还款材料，如身份证、还款账号、贷款合同等。

3. 选择银行：按照网贷平台的指示，选择指定的银行前往柜台实行还款。

4. 到达柜台：使用者需亲自前往银行柜台，将还款金额及所需材料提交给银行工作人员。

5. 完成还款：银行工作人员会依据使用者提供的信息实行操作，完成还款手续。

6. 确认到账：还款后，客户应及时通过网贷平台或银行系统查询还款是不是成功到账，保证债务得到妥善解决。