新逾期客户分类大全：熟悉不同类型客户及应对策略

导语：在信用卡和贷款业务日益普及的今天逾期客户已成为金融机构面临的一个关键疑惑。熟悉不同类型的逾期客户并选用针对性的策略对金融机构减低风险、加强回款率具有必不可少意义。本文将为您详细介绍新逾期客户分类及应对策略。

一、逾期客户分类概述

依照逾期起因、逾期时间、逾期金额等因素逾期客户可以分为以下几类：

1. 临时困难型逾期客户

2. 无意逾期客户

3. 多次逾期客户

4. 无意愿还款的正常逾期客户

5. 欺诈型逾期客户

以下将对每种类型的逾期客户实详细介绍。

二、临时困难型逾期客户

1. 定义：这类客户由于遇到突发或其他临时困难而引起逾期，如突发疾病、家庭紧急事务、失业等。他们一般具有良好的信用记录。

2. 应对策略：针对这类客户，金融机构可以采纳以下策略：

（1）熟悉客户困难原因，提供人性化的关怀；

（2）适当长还款期限给予宽限期；

（3）提供临时贷款或减免部分利息，帮助客户度过难关。

三、无意逾期客户

1. 定义：无意逾期客户是指在还款日当天或之前由于种种原因未能准时还款的客户。

2. 应对策略：针对这类客户，金融机构可选用以下策略：

（1）提醒客户还款加强还款意识；

（2）优化还款渠道，保障客户及时还款；

（3）按照客户实际情况，提供分期还款方案。

四、多次逾期客户

1. 定义：多次逾期客户是指那些多次出现信用卡逾期的采用者。这类客户常常具有不良的信用记录。

2. 应对策略：针对这类客户，金融机构能够采纳以下策略：

（1）加强对客户的信用教育，增进信用意识；

（2）实严格的信用评估，限制客户的信贷额度；

（3）对多次逾期客户实重点关注，采用有效的措。

五、无意愿还款的正常逾期客户

1. 定义：这类客户可能因为财务困难、怠慢或其他原因而不存在还款意愿。

2. 应对策略：针对这类客户，金融机构能够采纳以下策略：

（1）加强力度，升级客户还款意愿；

（2）通过法律手，追究客户法律责任；

（3）与客户协商寻求合理的还款方案。

六、欺诈型逾期客户

1. 定义：这类客户故意提供虚假信息以获得贷款，一般具有欺诈表现。

2. 应对策略：针对这类客户金融机构可选用以下策略：

（1）加强风险防范，严格审核客户资料；

（2）对涉嫌欺诈的客户，及时报警应对；

（3）通过法律手，追究客户法律责任。

熟悉不同类型的逾期客户，有助于金融机构采纳针对性的策略，减少逾期风险。在实际操作中，金融机构应依照客户实际情况，灵活运用各种手，升级回款率，为业务发展创造良好的环境。同时也要关注客户权益，遵循合规原则，保证工作的顺利实行。