道路运输行业诚信信誉考核体系构建与实践

摘要： 随着社会经济的快速发展，道路运输行业作为国民经济的必不可少组成部分，其诚信信誉考核体系的建立与完善显得为要紧。本文通过对道路运输行业诚信信誉考核体系的构建与实践实探讨，旨在促进道路运输企业、从业人员守法经营、诚信服务，提升行业整体服务水平。

关键词： 道路运输行业；诚信信誉考核；构建；实践

一、引言

道路运输行业是连接生产与消费、城市与农村的关键纽带，其服务优劣直接关系到人民群众的出行安全和合法权益。近年来我国道路运输行业取得了长足的发展，但同时也暴露出若干疑惑，如服务品质不高、安全隐患突出等。为应对这些疑问构建一套科学、合理的道路运输行业诚信信誉考核体系显得为关键。

二、道路运输行业诚信信誉考核体系构建

1. 体系构建原则

（1）客观公正原则。考核体系应基于事实和数据，保证考核结果的客观性和公正性。

（2）激励引导原则。考核结果应能有效发挥激励引导作用，促进道路运输企业提升服务水平。

（3）动态监管原则。考核体系应具备动态监管功能及时调整和完善考核指标。

2. 体系构建内容

（1）考核指标。主要包含企业诚信经营、服务优劣、安全水平、社会责任等方面。

（2）考核周期。按照道路运输从业人员管理规定，考核周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。

（3）考核形式。内部考核可采用问卷调查、实地检查等多种形式实。

三、道路运输行业诚信信誉考核体系实践

1. 短信验证码提交验证

在道路运输驾驶员诚信信誉考核进展中，首先通过短信验证码实身份验证，确信考核对象的真实性。

2. 上传身份证照片实行实名认证

在验证通过后驾驶员需上传身份证照片实行实名认证，以确信考核对象的合法性。

3. 进入诚信（信誉）考核申请流程

在完成实名认证后，驾驶员需进入→流程，填写相关申请材料。

4. 完善个人信息和申请材料

驾驶员需按照需求完善个人信息和申请材料，确信材料的完整性和准确性。

5. 内部考核与外部评估相结合

道路运输企业内部考核与外部评估相结合，对驾驶员的诚信信誉实综合评价。

6. 考核结果公示与反馈

考核结果应及时公示，并对驾驶员实行反馈以便驾驶员理解自身存在的难题和改进方向。

四、道路运输行业诚信信誉考核体系实效果

1. 提升行业服务水平

通过诚信信誉考核体系的建立与实，道路运输企业的服务水平得到明显提升，消费者满意度不断提升。

2. 规范市场秩序

考核体系的有效实，有助于规范道路运输市场秩序，促进企业守法经营、诚信服务。

3. 保障消费者权益

考核体系对驾驶员的诚信信誉实行严格监管有助于保障消费者的出行安全和合法权益。

五、结论

道路运输行业诚信信誉考核体系的构建与实践对提升行业服务水平、规范市场秩序以及保障消费者权益具有必不可少意义。各级交通运输部门应充分认识到诚信信誉考核的要紧性加大考核力度，不断完善考核体系，为道路运输行业的健发展提供有力保障。

参考文献：

[1] 江西省道路运输行业诚信考核管理办法. 江西省交通运输厅2019.

[2] 道路运输从业人员管理规定. 交通运输部2016.

[3] 出租汽车服务品质信誉考核办法. 交通运输部，2018.