疑问介绍：信用卡账单清零后，有些客户在第二月仍然收到账单。这可能是什么起因造成的？怎么样解决这个疑惑？
信用卡账单清零后，第二月仍收到账单的起因可能有以下几点：1. 银行系统更新；2. 信用卡额度恢复后，银行重新计算账单；3. 使用者未在还款日前还清上个月的欠款，引起本月账单出现。
解决方法如下：1. 联系银行客服熟悉具体情况；2. 银行官网或是说手机查看账单确认是不是已经清零；3. 若账户存在异常，及时与银行沟通应对。
电话是银行、信用卡公司等金融机构欠款的必不可少手之一。经常会遇到电话刚打通就被客户挂掉的情况。那么这类情况的原因是什么？怎样解决呢？本文将从以下几个方面展开分析。
欠债是很多人的难题，很容易引发强烈的情绪比如恐惧、愤怒、虑等。当使用者接到电话时，可能正处于情绪波动的状态，难以冷静应对，甚至会将情绪发泄在人员身上，引起电话被挂断。
现如今，电话层出不穷，很多人对陌生电话都有戒备心理。有些客户可能将会误认为电话也是电话，故此会毫不客气地挂断电话。
客户可能对方持有一定的不信任态度，认为其只是在讹诈本身，未有真正的还款意愿。所以当听到话术时，会直接挂断电话。
债务规划师可以通过各种渠道向客户传电话的关键性和意义，让使用者认识到是为了促进还款，而本人主动接听电话也是对本身财务状况的负责。同时也要让使用者知道电话是合法的要是是真正的电话可投诉举报。
作为人员，应具备一定的谈判和沟通技巧，能够理解并应对客户的情绪。在电话中，不是简单地让使用者还钱就可了，更应理解客户的具体情况，提供合适的还款方案。这样能够增强使用者对方的信任减少挂断电话的情况。
不同客户有不同的沟通惯和喜好，有些人更喜欢写邮件或是说短信沟通，有些人则更喜欢电话沟通。方能够按照具体情况，采用多种沟通方法让使用者能够在自身喜欢的办法上和方保持联系，从而增加还款的机会。
在进展中方应该尽可能地倾听客户的意见和建议并及时解决使用者在还款方面的难题。同时也可通过关心客户的生活、关注客户的需求等办法来建立良好的关系，让客户愿意与方合作达成还款的目标。
电话挂掉的原因复杂多样，债务规划师需要针对性地提出解决方案，从而帮助使用者渡过难关，重建财务健。
