逾期客户的回访策略是一种针对已经超过承诺还款期限的客户选用的沟通和关怀办法。这一策略的目标在于重新建立与这些客户的价值理解优化双方的关系并通过提供个性化的服务和应对方案来提升客户满意度。在实际操作中回访人员需要充分理解客户的诉求和困境积极寻求合作的可能性同时关注自身的专业素养和服务优劣，以确信有效达成目标。通过实此类策略，企业不仅可挽回流失的业务还能建立起长久的良好信用记录和口碑效应，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
银行与信用卡客户之间存在着一种特殊的法律关系，该关系受到法律法规和合同法的约。
银行与信用卡客户之间建立了一份合同关系。当客户申请信用卡时银行将发放信用卡并向客户提供一份信用卡协议。该协议明确了双方的权利和义务，包含信用额度、费用、还款期限等事项。客户通过签署该协议表示同意其中的条款，形成合同关系。
信用卡客户与银行之间存在着借贷关系。信用卡是一种银表现客户提供的借贷工具，客户通过信用卡可以借用一定额度的资金用于消费。客户在利用信用卡时，实际上是借用了银行的资金，需要在还款期限内依照合同协定偿还借款。银行有权请求客户按期还款，并可按照客户的还款情况对其实行利息和费用的收取。
同时银行与信用卡客户之间还存在着保密和安全责任。银行有义务保护客户的个人信息和资金安全，不得泄露客户的信用卡号、密码等敏感信息。客户在利用信用卡时也要遵守银行的安全规定，例如保管好信用卡和密码，及时报告信用卡丢失或盗用等情况。
在交易纠纷的应对方面，银行与信用卡客户之间可通过诉讼、仲裁等合法途径解决争议。若是客户认为银行存在违约表现或侵犯权益，可依据合同协定或相关法律法规向法院提起诉讼，维护本身的合法权益。
银行与信用卡客户之间存在着合同关系和借贷关系，并受到法律法规的保护。客户在采用信用卡时需遵守合同条款和银行规定，同时银行也有责任保护客户的个人信息和资金安全。当出现纠纷时，双方可通过法律手解决争议，以维护自身的合法权益。
