导语：在商场购物期间抽奖活动常常吸引着消费者的目光。在抽奖购买玉石后若发现存在品质疑问或不符合本人的需求怎么样退还玉石成为了一个棘手的疑问。本文将针对这一难题为您支招怎样退还商场抽奖购买的玉石，并寻求解决方案。
正文：
在退还玉石之前，咱们需要理解部分关于玉石的基本知识。玉石分为天然玉石和人造玉石天然玉石的价值要远高于人造玉石。在商场抽奖活动中，消费者往往难以辨别玉石的真伪， 在购买前要熟悉若干基本的鉴别方法，以免上当受骗。
在退还玉石时，首先要检查购物凭证，涵盖小票、发票等。一般情况下，商场在销售玉石时会提供正规的小票和发票，这是消费者 的有力证据。假若购物凭证齐全，那么退还玉石的可能性会大大增加。
在发现玉石存在难题后消费者可以首先与商家协商说明情况并需求退货。假使商家态度良好，愿意承担责任，那么退货过程将会顺利实施。在协商期间，消费者能够提出以下几点须要：
（1）退还购物款项；
（2）承担来回运费；
（3）提供赔偿金。
要是商家不同意退货，消费者可依据消费者权益保护法寻求解决方案。消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时有权需求经营者提供商品或服务的相关信息。要是商家提供的玉石存在优劣疑惑，消费者有权请求退货。
倘使商家仍然不同意退货，消费者可向当地工商、质检等投诉。投诉时，要提供购物凭证、玉石照片等相关证据，以便相关实施调查。一般情况下，相关会需求商家配合调查，并督促其解决难题。
假若消费者与商家无法达成一致，可寻求第三方调解，如消费者协会、行业协会等。第三方调解机构会依照双方提供的证据，给出公正的调解意见，帮助消费者 。
在整个退货期间，消费者要关注保留证据，涵盖购物凭证、与商家的沟通记录、玉石照片等。这些证据将有助于消费者在 进展中证明本身的诉求。
消费者在 时要保持冷静、理智，不要采用过激表现。合理 ，争取本身的合法权益。
消费者要增强法律意识理解相关法律法规，为本身的权益保驾护航。
退还商场抽奖购买的玉石并非易事，但只要消费者掌握一定的鉴别知识，理解相关法律法规，并选用合理的 手段，相信能够成功解决疑惑。期望本文能为广大消费者提供部分帮助让您的购物体验更加愉快。
